Самой важной частью коучинга являются вопросы, но так ли они просты?

Большая часть начинающих коучей делают несколько ошибок, но основная все-таки одна: слишком часто слышатся вопросы "Почему?" и "Как?"

Что же в этом такого плохого, спросит читатель, ведь это тоже открытые вопросы! Правильно, если бы не некоторые но.

Дело в том, что спрашивая "Почему?", мы затрагиваем область причинно следственных связей и, таким образом, клиент начинает оправдываться, почему он что-то сделал так или чего-то не хочет. По сути, мы сталкиваемся с сопротивлением и, очень часто, ответом может быть простое "потому что" без какой-либо аргументации. Получается так, что человек отвечая на вопрос крутится по одному и тому же кругу своих реакций. Задумайтесь, задавая этот вопрос - вы заводите в человеке поведение "от".

Лучшая альтернатива этому вопросу - "Зачем?" В отличии от "Почему?", мы получаем реально аргументированные ответы и поведение меняется на "к".

Сравните два банальных вопроса - "Почему ты опоздал?" и "Зачем ты опоздал?", посмотрите на свою реакцию на них. Думаю, ответ будет одинаков у всех.



В своей практике, я долго отучивал себя от вопросов почемучек, только благодаря этому, сессии стали развиваться более быстро и эффективно, нарезание кругов стало маловероятным.

Теперь вернемся к вопросу "Как?" - вопрос из серии перечисления фактов, самый банальный ответ - "Никак". Что же здесь такого неудачного и плохого?

Как уже сказано выше - вопрос скорее для каких-то качественных определений, никакой конкретики и факты. Попробуйте ответить себе на вопрос - "Как дела?", думаю, ответ будет максимум "Нормально". А теперь попробуйте заменить "Как?" на "Что?" и попробуем чуть изменить вопрос - "Что нового?". Опять же, думаю, ответ будет намного многословней, нежели до этого.

Даже такие тонкости изменяют взгляд на привычное положение вещей и меняют отношение клиента к происходящему.

Старайтесь меньше задавать описанные вопросы и сессии будут длиться короче, а цели достигаться эффективней!

Василий Ткачев.

P.S.: Кстати, 5 апреля, мы запускаем курс - Искусство задавать вопросы, присоединяйтесь!